Nous attendons depuis 20 ans que le client dise "l'ancienne usine est fiable"
La semaine dernière, j'ai eu l'honneur d'avoir une longue conversation avec un acheteur expérimenté et expérimenté qui est profondément impliqué dans le domaine des achats depuis plus de 20 ans. Au cours de la conversation, il m'a fait un récit détaillé, qui semble me ramener à l'ère changeante des affaires de 1998. Il a rappelé qu'en 1998, lors de la recherche de fournisseurs, il existait un ensemble de « règles de conduite » complètement différent. À cette époque, la compétition consistait à savoir qui distribuait les cigarettes de meilleure qualité et qui pouvait mieux pousser les tasses et s'appeler frères sur la table des vins. Il semblait que la réussite commerciale dépendait davantage du « soft power » de ces contacts humains.
Cependant, au fil du temps, l'environnement des affaires a déjà subi des changements bouleversants. De nos jours, déterminer si un fournisseur est fiable dépend de ces trois indicateurs de données solides et percutants.
Tout d’abord, la précision des livraisons est devenue un facteur clé pour mesurer les fournisseurs. Dans le contexte commercial actuel-qui évolue rapidement, le temps, c'est de l'argent, et chaque maillon est étroitement lié. Un excellent fournisseur doit livrer les marchandises à temps, quel que soit le mauvais temps qu'il rencontre, même s'il s'agit d'une rafale, d'une averse ou d'un jour férié, et ne jamais retarder la progression de la production des clients. Il ne s’agit pas seulement d’un engagement persistant, mais aussi d’une puissante manifestation de la réputation de l’entreprise.
Deuxièmement, il est très important que la qualité soit stable. Dès le début du contrôle de la source des matières premières, nous devons choisir de grandes usines pour les produire, car les grandes usines disposent souvent d'un système de contrôle de qualité plus strict et d'une technologie de production avancée. En prenant les tuyaux en acier comme exemple, les tests par ultrasons doivent être utilisés comme assurance qualité pour garantir que la qualité de chaque tuyau en acier peut atteindre les normes les plus élevées de l'industrie et mettre fin à tout risque potentiel pour la sécurité et à tout accident de production causé par des problèmes de qualité.
En outre, la solidité de la coopération ne peut être ignorée. Prenez Huayang par exemple, un client n'a acheté que 500 tonnes de marchandises au cours de la coopération initiale. Cependant, après une période d'expérience de coopération, le client était extrêmement satisfait de ses produits et services. Au cours de la deuxième année, le volume des achats est passé à 2 000 tonnes d'un seul coup. Cette croissance remarquable est sans aucun doute une preuve solide que les clients reconnaissent hautement leurs partenaires.
Dans la vague commerciale hautement compétitive d'aujourd'hui, les entreprises qui peuvent vraiment se démarquer ne sont pas celles qui peuvent réaliser étape par étape, de manière terre-à-terre, ce que Haikou vantait et promettait il y a 20 ans, et enfin laisser les clients soupirer sincèrement : l'ancienne usine est toujours fiable ! Derrière cette phrase apparemment simple se cachent d'innombrables persévérance jour et nuit, une recherche persistante de la qualité et une compréhension précise des besoins des clients. Après 20 ans de précipitations, cette précieuse confiance et ces éloges peuvent être récoltés.
